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企业网站人工在线客服外包服务

时间:2020/7/18 11:21:18 点击:1104

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企业网站人工在线客服外包服务
酷万网络人工客服外包服务,提供企业网站人工在线客服外包系统化服务,电话呼叫中心外包服务,企业网站客服托管,网店客服外包等电商人工在线客服外包,公司前台电话呼入客服外包服务。

人工在线客服外包
电话呼叫中心外包
企业网站、网店客服外包

灵活的客服外包服务
费用低至1000元起

多种收费模式,多种班次组合,全天、白班、晚班、临时、定制客服;
包月模式:按服务标准,每月收取固定费用,适用于咨询量稳定客户;
提成收费:按客户需求,底薪+提成模式收费灵活组合满足用户需求;
按量收费:按咨询量收费,适用于咨询量较少客户;

客服外包专解难题
高成本:用人成本高,办公费用高,招聘成本高,管理成本高,人才容易流失;
难管理:客服培训难,KPI考核难,排班难,员工专业性不够,转化率成交率低;

客服外包,低成本解决大问题
专业客服外包服务:解决无稳定专业客服难题,7*24小时全天在线,让您不错过任何一笔订单。
人工在线客服服务:把在线客服的问题交给我们,给您更多时间用于业务推广,赢得更多利润。
高品质的呼入服务:提高客户满意度,降低成本,改善变动费用,为合作伙伴创造更高的价值。

解决您对客服外包的所有顾虑
业务培训:对于专业性比较强的业务,可以安排客服到实地实习、受训,企业也可以安排相关人员来我们公司进行系统的流程培训;
沟通交接:客服服务流程、产品进行线上或线下交接,微信群进行实时的线上问题沟通,客户信息实时推送短信和公众号双重通知;
服务反馈:对人工客服服务质量指标进行全面监控,把问题及时反馈给企业相关负责人,对公司业务、产品有一个系统的问题反馈;

入住平台体系让服务变得更强
模式平台化
服务体系化
项目立体化
模式平台化+项目立体化=服务体系化

客服外包
只需一个电话
您只需要拨打一次电话,相关客服外包的全方位服务需求,我们提供一站式服务解决方案,真正让您体验不一样的省钱、省心、省时、省事的优质服务。

选择我们客服团队
一劳永逸
省钱:无底薪客服,省出资金,投入到更合适的地方。
省心:7*24小时客服,全天在线,不错过任何一笔订单。
省时:不定期客服培训,提高成交量与转化率,提升满意度。
省事:专业客服团队,产品知识上手快,议价、拉客都不是问题。

全程挑选、客服培训、考核客服,专业客服服务水平有保障;
转化率、响应时长、办理率等各项指标,服务质量全程掌控;
自定义考核方案,优化管理和业务流程,确保客服服务质量;

客服外包,真正极简
从洽谈到合作,我们有一套正规流程,为客户提供专业优质的高品质客服外包服务,客服外包,我们提供管家级服务,让服务流程变得更简单,主人只需喝茶。

客服外包优势
管理更规范,服务更周全,解放人力,创造价值,简化手续,降低成本,提高满意度,增强归属感,人员更稳定。

专业客服团队
7X24小时全程服务
专业客服团队,快速响应机制随时为您服务,您可通过全国统一400电话、在线客服、在线留言跟我们取得联系,您所需要的客服外包服务及其他项目需求,我们为您提供一站式服务解决方案。

更好的服务,并不意味着更高的成本
需求化——以客户需求为导向,提供专业化服务
标准化——拥有标准化客服服务流程
个性化——个性化电商解决方案提供一对一服务
专业化——资深客服运营团队,智能化客服质检、投诉系统

选择很重要,平台级服务,让选择变简单
我们只提供高品质人工客服服务

客服外包服务,一升一降更省心
快速上线:快速响应,根据实际情况快速上线,快速展开业务,快速服务客户;
成本更低:减少人员和设备,节省大量资金和时间,按需配置,灵活选择服务;
稳定可靠:客服人员经过专业培训,可保证不丢消息不掉线,不丢掉一个客户;
高效工作:专业的客服软件和强大的多渠道协作,让客服工作和对接事半功倍;

客服外包服务对比

自建客服团队
服务时间
只有白班,晚上的业务无法兼顾;白班+晚班,人员成本翻倍上升;
成本费用
一名客服人员,加上社保、培训
提成等各种成本至少需要4000+
人员培训
日复一日,员工懈怠性就会日渐严重
KPI考核
考核无法落实下来,人才储备不足,难管理
有优胜劣汰和激励机制
增员问题
招人难,管理难,留住人才更难;对于淡旺季分明的行业,更是难上加难
团队问题
自己管理,烦恼骤增;苦恼管理,苦恼考勤、苦恼人力成本

客服外包
服务时间
只需要一个坐席就能达24小时在线服务
成本费用
根据你的业绩浮动,您的生意好,我们才收入多;这样您就可以避免淡旺季的人员问题
人员培训
完善的培训体系,定期对员工进行培训;以达到我们服务的优质状态
KPI考核
对客服团队的考核都是高标准高要求;有优胜劣汰和激励机制
增员问题
完全不用考虑这些问题;想增加坐席或是减少坐席都在您的一念之间
团队问题
专人对接,及时对您的反馈做出处理,相当于您自己组建一支强大的客服团队

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责编:孟涵 作者:不详 来源:网络
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